Exclusão de Conta — Dufit Trainer App

Última atualização: 17 de abril de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no aplicativo Dufit, desenvolvido por Duosis Sistemas (DUOSIS SOLUCOES LTDA — CNPJ 62.626.322/0001-06).

1. Como solicitar a exclusão da conta

Você pode excluir sua conta de duas formas:

Opção 1 — Pelo próprio aplicativo (recomendado)

Abra o app Dufit.
Acesse Perfil (ícone no canto inferior direito).
Toque em Configurações (ícone de engrenagem).
Role até o final e toque em Excluir conta.
Confirme a exclusão digitando sua senha.
Sua conta será desativada imediatamente e seus dados serão removidos conforme os prazos descritos abaixo.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para [contato@duosis.com.br](mailto:contato@duosis.com.br) com:

Assunto: Exclusão de conta Dufit
Corpo: informe o endereço de e-mail cadastrado no app e solicite a exclusão.

Responderemos em até 15 dias úteis confirmando a exclusão.

2. O que acontece após a exclusão

Após a solicitação, sua conta será desativada imediatamente. Você perderá acesso ao app e não poderá fazer login.

A exclusão dos dados ocorre da seguinte forma:

3. Dados que são excluídos

Os seguintes dados são permanentemente removidos em até 30 dias após a solicitação:

Dados de perfil: nome, e-mail, telefone, foto de avatar.
Credenciais: senha (hash), tokens de autenticação, tokens de notificação push.
Credenciais profissionais (Personal Trainers): número e status do CREF.
Treinos criados: exercícios personalizados, treinos montados, planos semanais.
Histórico de execução (Alunos): registros de séries, peso, repetições, RPE.
Avaliações físicas: medidas corporais, peso, altura, percentual de gordura, notas.
Mídias: fotos e vídeos de exercícios e avatar enviados ao app.
Vínculos: relação entre Personal Trainer e Aluno.
Agendamentos e disponibilidade.
Preferências e configurações do app.

4. Dados que são mantidos temporariamente

Alguns dados são retidos por obrigação legal ou operacional, mesmo após a exclusão da conta:

Dados financeiros (histórico de pagamentos, assinaturas) — retidos por 5 anos após exclusão, por obrigação fiscal e contábil (Código Tributário Nacional).
Cópias de backup (todos os dados) — retidas por até 30 dias, conforme ciclo de rotação de backups do sistema.
Logs técnicos e de segurança (endereço IP, registros de acesso) — retidos por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Após os prazos acima, os dados são permanentemente eliminados e não podem ser recuperados.

5. Impacto para Personal Trainers

Se você é Personal Trainer e exclui sua conta:

Todos os seus alunos serão desvinculados automaticamente.
Os treinos que você criou para alunos serão removidos.
Assinaturas ativas serão canceladas automaticamente.
Dados de cobrança serão mantidos por 5 anos conforme obrigação fiscal.

6. Impacto para Alunos

Se você é Aluno e exclui sua conta:

O vínculo com seu Personal Trainer será encerrado.
Seu histórico de treinos e execuções será removido.
O Personal Trainer não terá mais acesso aos seus dados.

7. A exclusão é irreversível

Após a exclusão, não é possível recuperar sua conta nem seus dados. Se desejar usar o Dufit novamente, será necessário criar uma nova conta.

8. Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre a exclusão de dados ou quiser exercer outros direitos previstos na LGPD (Lei 13.709/2018), entre em contato:

E-mail: contato@duosis.com.br
Política de Privacidade completa: duosis.com.br/dufit-politica-privacidade